POLÍTICA DE ENVÍO

En Dino Smile, nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde se encuentre. Cada día, entregamos a cientos de clientes, garantizando los máximos niveles de respuesta en todo momento.

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido ha sido procesado, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de seguimiento.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Debido a la alta demanda de nuestros productos y a nuestro modelo de logística optimizada para ofrecerle el mejor precio, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles.

Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como periodos festivos, condiciones logísticas del transportista o trámites administrativos ajenos a Dino Smile.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su paquete haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Podrá rastrear su pedido en tiempo real a través de nuestra página de [Rastreo de Pedido] o en la web del transportista asignado.

4. GESTIÓN DE ADUANAS Y ARANCELES

Al tratarse de envíos internacionales gestionados directamente desde nuestros centros de distribución, es posible que el paquete esté sujeto a inspecciones aduaneras según la normativa vigente.

• Dino Smile no se hace responsable de los costes adicionales derivados de aranceles, impuestos o tasas de importación que puedan aplicarse en el país de destino.

• No somos responsables de los retrasos causados por los departamentos de aduanas de cada región.

5. DIRECCIONES DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Dino Smile no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección o ausencia del receptor tras varios intentos de entrega por parte de la empresa de transporte.

6. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si su pedido llega en condiciones inadecuadas o el paquete presenta daños visibles, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a través de dinosmileinfo@gmail.com incluyendo fotos del estado del paquete para que podamos gestionar una solución rápida (reembolso o reenvío).

7. CONTACTO

Si tiene cualquier duda sobre el estado de su envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición en:

• Email: dinosmileinfo@gmail.com

• Ubicación: Barcelona, 08026, España.